Словари Knowledge Base Эксперты Форум
 
      Войти
База комментариев

Время реализации заказа, цикл заказа (lead time). В закупочной деятельности: время между размещением заказа и моментом поступления заказанной продукции от поставщика. В производстве: время изготовления продукта от начала до конца. 839

Интересы клиентов, как правило, сводятся к четырем категориям показателей: время, качество, характеристики продукта и уровень обслуживания, стоимость. Время выполнения заказа (lead time) показывает срок, необходимый компании для удовлетворения потребности клиента. Для уже выпускаемых продуктов его можно определить как период с момента получения заказа до момента поставки товара или оказания услуги. Для новых продуктов время выполнения заказа представляет собой период вывода продукта на рынок — время от разработки концепции продукта до начала его отгрузки клиентам. Качество оценивается уровнем неисправностей в выпускаемых продуктах, причем за основу берется восприятие и измерение количества неисправностей клиентами. К показателям качества также относится получение заказчиком продукта в срок, что говорит о точности прогнозов компании относительно срока поставки. Комбинация характеристик продукта и показателей уровня обслуживания позволяет определить вклад товаров и услуг компании в создание ценности для клиентов.





Обратная связь

Если Вы не нашли какого-либо термина
или нашли какую-либо неточность в наших статьях,
оставьте нам сообщение.
Настройки
Всегда показывать толкование
Всегда показывать примеры
Всегда показывать тезаурус

(c) 2007-2009 Economicus, ABBYY, ВШМ СПбГУ